Ufficio relazioni con il pubblico

patologia medica
L' Ufficio Relazioni con il Pubblico si trova in Via Enrico De Nicola n.1, al piano terra dell' Ospedale SS Annunziata.

E' possibile presentare segnalazioni e/o reclami, possibilmente entro i 15 giorni successivi all’accadimento del fatto, in uno dei seguenti modi:

• tramite posta ordinaria scrivendo all' indirizzo: Azienda Ospedaliero Universitaria di Sassari - Ufficio Comunicazione e Reclami - Viale S. Pietro n.10- 07100 Sassari

• tramite telefono al numero 079/2830614 oppure 079.2830638 tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e il Martedì e il Giovedì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00

• tramite posta elettronica scrivendo all’indirizzo e-mail urp@aousassari.it

• tramite i “Box Reclami” presenti nelle strutture dell’AOU ( Salone Centrale Stecche Bianche – Ingresso Materno Infantile – Ingresso Palazzo delle Medicine – Ingresso Palazzo Radiologia).

Segnalazioni e reclami, scritti o verbali, devono essere chiari e devono contenere tutte le informazioni utili per individuare precisamente il fatto.

Se un cittadino si imbatte in ostacoli che limitano o impediscono l' accesso all’assistenza sanitaria di cui necessita, ha il diritto – dovere di segnalare ufficialmente eventuali osservazioni, disservizi o reclami.

La segnalazione è uno degli strumenti con il quale l’azienda può rilevare il problema e migliorare i suoi servizi.

L’utente ha, inoltre, il diritto di poter esprimere il proprio grado di insoddisfazione, motivandolo attraverso un reclamo o una segnalazione, anche direttamente all’interno delle Strutture sanitarie dove ha ricevuto la prestazione.

Modulo Reclami / Segnalazioni/ Elogi / Suggerimenti [file.doc]