Reclami - Segnalazioni - Suggerimenti

patologia medica
L' Ufficio Relazioni con il Pubblico si trova in Via Enrico De Nicola n.1, al piano terra dell' Ospedale SS Annunziata.

E' possibile presentare segnalazioni e/o reclami, possibilmente entro i 15 giorni successivi all’accadimento del fatto, in uno dei seguenti modi:

• tramite posta ordinaria scrivendo all' indirizzo: Azienda Ospedaliero Universitaria di Sassari - Ufficio Comunicazione e Reclami - Viale S. Pietro n.10- 07100 Sassari

• tramite telefono al numero 079/2830614 oppure 079.2830638 tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dal Lunedi al Giovedì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00

• tramite posta elettronica scrivendo all’indirizzo e-mail urp@aousassari.it

• tramite i “Box Reclami” presenti nelle strutture dell’AOU ( Salone Centrale Stecche Bianche – Ingresso Materno Infantile – Ingresso Palazzo delle Medicine – Ingresso Palazzo Radiologia).

Segnalazioni e reclami, scritti o verbali, devono essere chiari e devono contenere tutte le informazioni utili per individuare precisamente il fatto.

Se un cittadino si imbatte in ostacoli che limitano o impediscono l' accesso all’assistenza sanitaria di cui necessita, ha il diritto – dovere di segnalare ufficialmente eventuali osservazioni, disservizi o reclami.

La segnalazione è uno degli strumenti con il quale l’azienda può rilevare il problema e migliorare i suoi servizi.

L’utente ha, inoltre, il diritto di poter esprimere il proprio grado di insoddisfazione, motivandolo attraverso un reclamo o una segnalazione, anche direttamente all’interno delle Strutture sanitarie dove ha ricevuto la prestazione.

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