Pazienti ricoverati, ecco come avere notizie

Ospedale civile, ingresso, Santissima Annunziata
Sassari 25 febbraio 2021 – A causa della pandemia da Sars Cov-2 negli ospedali non è consentito l’ingresso dei familiari dei pazienti. Per questa ragione, i reparti ospedalieri del Santissima Annunziata e delle cliniche dell’Aou di Sassari hanno adottato modalità che consentono di favorire la comunicazione tra i pazienti e i loro parenti.


Ecco le modalità da seguire e gli orari stabiliti da rispettare:


Pronto Soccorso – piano terra Santissima Annunziata – viale Italia

All’accesso sono stati previsti tre percorsi
: uno per i pazienti non Covid, uno per quelli Covid e uno per quelli “grigi”, cioè sospetti Covid ma ancora non accertati attraverso tampone.

Se si tratta di pazienti autosufficienti e dotati di telefono cellulare sono loro stessi a comunicare ai parenti le loro condizioni di salute, il loro eventuale trasferimento in un altro reparto ospedaliero o le loro dimissioni.

Se, invece, si tratta di pazienti anziani e/o non autosufficienti, viene recepito il numero di telefono di un famigliare o persona di fiducia dell’interessato che, a conclusione del percorso valutativo, verrà informato direttamente dal Pronto soccorso al momento del ricovero o della dimissione a domicilio.

Nel caso in cui si tratti di paziente Covid o “grigio”, al momento dell’ingresso verrà registrato il recapito telefonico dell’accompagnatore o persona di riferimento che, se necessario per l’acquisizione di ulteriori elementi informativi, potrà essere contattato dagli operatori che hanno preso in carico il paziente.

È consigliabile lasciare un recapito telefonico di cellulare o, nel caso di un numero fisso, un numero al quale si abbia la certezza di ricevere una risposta.

In caso di reale necessità è possibile contattare gli operatori del percorso Covid accertati o sospetti, al numero 079 2061621: risponderà un infermiere che smista la telefonata e non sempre potrà essere garantita una risposta.


Medicina d’urgenza – piano terra Santissima Annunziata – via De Nicola

Per informazioni sullo stato di salute dei pazienti ricoverati è possibile chiamare, dal lunedì al sabato, dalle ore 17 alle ore 20, al numero di telefono 079 2061086.

Un medico dedicato fornirà le informazioni, esclusivamente alle persone indicate dal paziente ricoverato. Per le comunicazioni urgenti è a disposizione il numero 079 2061520.


Obi – Osservazione breve intensiva – piano terra Santissima Annunziata – viale Italia

I medici rispondono al numero 079 2061544, dopo le ore 12.


Spdc – Servizio psichiatrico di diagnosi e cura – primo sottopiano Santissima Annunziata – vide De Nicola

Durante la giornata i pazienti comunicano liberamente con i loro parenti tramite smartphone, dalle ore 8 alle 22. È fatto divieto di effettuare e trasmettere foto o filmati effettuati all'interno del reparto, in base alle leggi per la privacy.

Le informazioni ai parenti da parte del personale sanitario e le chiamate tra pazienti e parenti sono anche garantite quotidianamente tramite chiamata al numero 079 2061623, dalle ore 13 alle ore 14 e dalle ore 19 alle ore 20.

Gli effetti personali portati per i degenti, vengono lasciati fuori dall'ingresso del reparto e consegnati ai destinatari dagli operatori sanitari in turno.


Medicina interna – primo e secondo piano Santissima Annunziata – via De Nicola

Le comunicazioni avvengono:
1) per telefono: tutti i giorni dalle ore 13:00 alle 14:30 specificando se possibile il medico che ha in carico il/la paziente.

Reparto donne: 079 2061016 e 079 2061009
Reparto uomini: 079 2061503 e 079 2061582

2) è possibile ricevere informazioni sintetiche inoltrando una richiesta all’indirizzo medicina.ssa@aousassari.it

3) colloquio telefonico col direttore della struttura: lunedì e venerdì dalle ore 8,30 alle 9,30 chiamando allo 079 2061667

Previa richiesta al direttore è possibile anche la videochiamata tramite Whatsapp o Facetime


Cardiochirurgia e riabilitazione cardiologica – primo piano Santissima Annunziata – via De Nicola

Le notizie ai parenti dei pazienti ricoverati nel reparto di Cardiochirurgia vengono date tutti i giorni dalle ore 17 alle ore 20, ai seguenti numeri 079.2061162079.2061200

I parenti dei pazienti che eseguono un intervento di cardiochirurgia vengono chiamati dal cardiochirurgo subito dopo l'intervento per informarli sullo stato di salute del familiare.


Cardiologia – primo piano Santissima Annunziata – via De Nicola

Le comunicazioni ai parenti dei degenti ricoverati avvengono al numero telefonico 079 2961272 secondo la seguente modalità:

- lunedì, mercoledì, venerdì, dalle ore 13 alle ore 14,

- tutte le comunicazioni urgenti verranno prontamente effettuate telefonicamente dal reparto.


Stroke Unit – secondo piano Santissima Annunziata – via De Nicola

I pazienti non autosufficienti dotati di dispositivi personali (cellulari/tablet) vengono aiutati dal personale nelle chiamate o videochiamate.

Per quanto riguarda i pazienti sprovvisti dei dispositivi personali, è possibile per i familiari contattare il reparto allo 079 2061301 o allo 079 2061341dalle 12,30 alle 13,30 o dalle 18,30 alle 19,30. In tali fasce orarie, salvo urgenze, il personale favorirà l’interazione telefonica fra parenti e paziente.


Chirurgia Generale e Urgenza – secondo piano Santissima Annunizata – via De Nicola

Le comunicazioni ordinarie con i parenti dei pazienti ricoverati avvengono ai numeri di telefono 079 2646322 - 079 2646323:

- tutti i giorni, dalle 13 alle 14 e dalle 19 alle 20


Lungodegenza – quinto piano Santissima Annunziata – via De Nicola

Le informazioni ai familiari dei pazienti ricoverati vengono date dal lunedì al sabato, dalle 13 alle 14, ai seguenti numeri: 079 2061509 - 079 2061589

Nei giorni festivi solo chiamate urgenti


Cardioanestesia e Terapia Intensiva - quinto piano Santissima Annunziata ala Nord - via De Nicola

Le informazioni cliniche sui pazienti ricoverati nella SSD di Cardioanestesia e Terapia Intensiva vengono date dal medico di guardia a un familiare indicato dal paziente in cartella clinica o in caso di emergenza ad un familiare più prossimo.

È possibile chiamare il numero di telefono 079 2061115, tutti i giorni dalle ore 13 alle 14 e dalle ore 18 alle 19.


Oncologia medica - quarto piano Santissima Annunziata - via De Nicola

Per avere notizie dei pazienti ricoverati è possibile chiamare al numero di telefono dell'ambulatorio di medicazione e chiedere del medico di guardia: 079 2061534.
Gli orari per le telefonate sono: al mattino dalle ore 13 alle ore 14 mentre al pomeriggio dalle ore 17 alle ore 18.

A disposizione anche un numero di fax: 079 2061584

e una e-mail: segreteria.oncologia.ssa@aousassari.it

La consegna degli effetti personali va concordata col personale infermieristico.

Il colloquio col Direttore potrà essere concordato con la segreteria, chiamando dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 12:45, al numero 079 2061586.

Al momento del ricovero sarà consegnato ai parenti un foglio esplicativo con riportato quanto suddetto.


Geriatria – sesto piano Santissima Annunziata – via De Nicola

Le informazioni ai familiari dei pazienti ricoverati in Geriatria vengono date telefonicamente tutti i giorni, dal personale medico del reparto.
L'orario per le comunicazioni ordinarie è dalle 13 alle 14.

I numeri da chiamare sono i seguenti: 079 2061501 – 079 2061013 – 079 2061098.

Per le comunicazioni urgenti il personale sanitario della struttura contatta i familiari in qualunque momento sia necessario.


Pediatria –secondo piano - Padiglione Materno infantile – viale San Pietro

Il ricovero di un minore prevede sempre per tutta la durata del ricovero, dal momento dell'accettazione a quello della dimissione, la presenza di uno dei genitori, il quale verrà costantemente informato sullo stato clinico del proprio figlio.


Ematologia – sesto piano – Padiglione Materno infantile – viale San Pietro

I parenti possono contattare il personale sanitario al numero 079 229885, dalle 12 alle 13.


Pneumologia - terzo piano, scala B - prima stecca bianca - viale San Pietro

La comunicazione tra i pazienti e i parenti avvengono di solito, quando le condizioni cliniche del paziente lo consentono, attraverso mezzi di comunicazione propri (cellulari o tablet).
Non viene consentito ai parenti l'accesso per visita all'interno della zona rossa.

Per i pazienti in supporto ventilatorio (casco,NIV) sono gli stessi operatori della struttura ad aiutare i pazienti nell’utilizzo del cellulare o del tablet
.
La comunicazione tra i parenti e gli operatori della struttura (medici e infermieri) avvengono via telefono, di solito tra le 8 e le 20 di tutti i giorni della settimana. In caso di comunicazioni urgenti ovviamente non ci sono limitazioni orarie.

I numeri sempre disponibili sono:

a) 079 228168
b) 079 2644344
c) 079 2644345
d) 079 228169
(telefono e FAX)

È possibile comunicare anche con posta elettronica: clinica.pneumologica@aousassari.it


Chirurgia vascolare – primo piano, Scala E – seconda stecca Bianca – viale San Pietro

Le informazioni sulle condizioni cliniche dei pazienti ricoverati vengono fornite telefonicamente per evitare rischi pandemici aggiuntivi.
In base alle necessità, variabili a seconda della gravità del quadro clinico dei singoli pazienti, il personale medico provvede direttamente a contattare i parenti al numero di telefono fornito dal paziente al momento del ricovero.

L’unità operativa risponde quotidianamente al numero di telefono: 079 228312.
Il personale medico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 11,30 alle 12,30 salvo indisponibilità per urgenze.

In qualunque giornata, in base alle esigenze, sarà possibile che il personale medico contatti i familiari dei ricoverati per comunicazioni urgenti.


Patologia Chirurgica – primo piano, scala E – seconda stecca Bianca – viale San Pietro

Da marzo 2020 è stata attivata una procedura interna per la comunicazione con i parenti dei pazienti ricoverati.
I parenti hanno la possibilità di ricevere informazioni o comunicare con il personale sanitario telefonando ai numeri 079 228312 (reparto) e 079 228402 (stanza medico di guardia) preferibilmente nelle due fasce orarie 12-13 e 18-19 salvo comunicazioni urgenti.

I parenti possono inoltre prendere contatto direttamente con il responsabile di struttura telefonando al numero 079 228596 (Segreteria Direzione) dal lunedì al sabato, dalle ore 8 alle ore14 nonché dalle 15 alle 17 il lunedì e mercoledì.

Tutti pazienti sono autorizzati a utilizzare il proprio cellulare per telefonare o ricevere chiamate e, a questo proposito, tutto il personale sanitario è a disposizione per assistere il paziente in caso di necessità (limitazioni, videochiamate, problemi legati a ricariche o batteria etc).


Oculistica – secondo piano, Scala E – seconda stecca Bianca – viale San Pietro

I parenti possono contattare il medico di guardia allo 079 228255 tutti i giorni, dalle ore 19 alle ore 20.


Neuropsichiatria infantile – secondo piano, Scala E – seconda stecca Bianca – viale San Pietro

I minori degenti, per la durata del ricovero, sono accompagnati da un genitore. Se i degenti necessitano la presenza dell’altro genitore hanno con quest’ultimo libertà di contatto tramite mediazione del genitore presente.

I minori ricoverati non accompagnati, invece, hanno libertà di uso del cellulare due volte al giorno, per circa tre ore in totale, momento in cui si sentono con i familiari. Laddove non abbiamo a disposizione un telefono mobile, hanno facoltà di telefonare dal telefono di rete fissa messo a disposizione dal reparto (previa valida motivazione) con libertà di orario. Questo vale anche per i genitori, laddove avessero necessità di parlare con il figlio e con i medici del reparto.

Inoltre, attraverso la porta a vetri esterna genitori e figli possono vedersi e parlare una volta al giorno, nell'orario delle visite serali.


Neurologia - primo piano, scala 1, Palazzo Clemente - viale San Pietro

Le comunicazioni ai parenti sono effettuate tramite i seguenti numeri di telefono:

0792644491
e
0792644497

tutti i giorni della settimana, dal lunedì alla domenica dalle ore 13 alle ore 14.


Malattie infettive - secondo e terzo piano - reparti Covid - viale San Pietro

Il riferimento telefonico per i parenti dei pazienti ricoverati è lo 079/228788.










Aggiornata al 11 marzo 2021